Întrebări Frecvente
Ai o întrebare? Mai jos găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, livrare, retur și plată. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne și te ajutăm cu drag.
Comenzi și livrare
Cât costă transportul?
Pentru comenzile de peste 300 LEI, transportul este gratuit. Pentru comenzile sub 300 LEI se aplică o taxă fixă de transport de 25 LEI.
În cât timp ajunge comanda?
Produsele aflate în stoc sunt livrate în 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele la comandă (pre-order), termenul de livrare este de 17–21 de zile lucrătoare.
Cum îmi urmăresc comanda?
După expedierea comenzii primești un e-mail de confirmare care conține și numărul de urmărire al coletului (AWB).
Retur și rambursare
Pot returna un produs?
Da. Conform legislației din România (O.U.G. 34/2014), ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
În ce condiții se acceptă returul?
Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit: nepurtat, nespălat, fără urme de utilizare, cu toate etichetele originale atașate și în ambalajul original.
Cum inițiez un retur?
Trimite o solicitare la adresa office@mira-style.ro. După confirmare, expediază coletul (fără ramburs) printr-un serviciu de curierat rapid. Costul transportului de retur este suportat de client.
Când primesc banii înapoi?
După ce primim și verificăm produsul returnat, contravaloarea este returnată în contul tău bancar (IBAN) în maximum 14 zile calendaristice.
Plată
Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti online, în siguranță, cu cardul bancar, sau poți alege plata ramburs, la livrarea coletului de către curier.
Produse și mărimi
Cum aleg mărimea potrivită?
Îți recomandăm să consulți Ghidul de Mărimi înainte de a comanda. Dacă ai nelămuriri, scrie-ne și te ajutăm să alegi mărimea corectă.
Există reducere la prima comandă?
Da. Dacă te abonezi la newsletter, primești un cod de 10% reducere pentru prima comandă.
Contact
Cum vă pot contacta?
Ne poți scrie la office@mira-style.ro sau ne poți suna la 0771 043 891. Programul de suport este luni–vineri, între 09:00 și 17:00, iar solicitările primesc răspuns în maximum 24 de ore lucrătoare.